Resi e cambi

Se per qualsiasi motivo i clienti non sono soddisfatti di un ordine, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 14 giorni (inclusi i giorni non lavorativi ) dalla data di consegna della merce .
Gli articoli personalizzati, su misura o realizzati su richiesta non possono essere restituiti .

Per cambiare o restituire un prodotto contattaci compilando un form per ricevere tutte le istruzioni.

Clicca qui per compilare il modulo di reso/cambio

RICHIESTA DI RESO
Il reso può essere effettuato entro e non oltre 14 giorni (compresi i giorni non lavorativi ) dalla data di consegna del prodotto.

Siamo una piccola azienda di design indipendente, è quindi fondamentale ricevere la merce NON utilizzata, in perfette condizioni e tempestivamente.

COSTO DI RESO
Extra UE: €70
UE: €30
Il nostro servizio clienti ti invierà un'etichetta UPS o DHL prestampata.
I dazi extra UE non sono rimborsabili.

CONDIZIONI
Possiamo accettare il tuo reso solo se la merce è inutilizzata, nelle condizioni originali. A nostra volta, non ti invieremo mai merce usata.
Quando acquisti da Henry Beguelin ti garantiamo un prodotto nuovo di zecca. Sarai il primo proprietario di una custodia, una borsa o un paio di scarpe.

Se riceviamo una custodia usata (anche se solo per un giorno) si noterà e, a causa delle nostre rigide linee guida, non saremo in grado di accettare il reso.

RIMBORSO
Una volta che la merce ci verrà restituita, nelle condizioni originali, effettueremo un controllo di qualità ed elaboreremo in seguito un rimborso.

A seconda del pagamento originale, potrebbero essere necessarie alcune settimane per poter visualizzare il rimborso sul conto.

Se un articolo viene acquistato durante un periodo promozionale stagionale (Saldi e PreSaldi Autunno/Inverno o Saldi e PreSaldi Primavera/Estate), Black Friday, Prezzo Speciale o Collezioni Passate, non può essere effettuato per un rimborso in denaro ma verrà emesso un Voucher.

Il Voucher:

• è valido solo online
• ha il valore del prodotto acquistato (tasse escluse)
• può essere utilizzato una sola volta entro 6 mesi dalla restituzione;
• non è cumulabile con altri codici promozionali;
• deve essere interamente utilizzato su un ordine uguale o superiore al valore del Voucher (il credito non utilizzato non sarà rimborsato).

I dazi extra UE non sono rimborsabili.
Se il tuo ordine è stato spedito in un paese al di fuori dell'Unione Europea, le tasse e i dazi doganali non possono essere da noi rimborsati: prova a contattare direttamente il tuo Ufficio Doganale per vedere se possono aiutarti a recuperare l'esborso.

CAMBI
Il primo cambio taglia non comporterà alcun costo aggiuntivo (oltre € 298). Se invece si vuole effettuare un cambio articolo con un prodotto diverso (incluso un colore diverso) e c'è una differenza di prezzo, potrebbe essere necessario pagare la differenza o ricevere un rimborso parziale. Per effettuare uno cambio vi preghiamo di contattarci via Email: montenapoleone@henrybeguelin.it

Primo cambio articoli superiori a 298 €: GRATIS ( tasse extra UE escluse).
Primo cambio articoli inferiori a 298 €: 70 € (tasse extra UE escluse).

Secondo o più cambi per lo stesso articolo (taglia o colore diverso):
Paesi Europei: €70 (ogni cambio)
Paesi Extra UE: 150€ (a cambio)

ECCEZIONI
Se restituisci merce usata, ti verrà rispedita a tue spese. Se la merce viene ricevuta danneggiata non saremo in grado di effettuare un rimborso, ma ti contatteremo con le immagini del danno in modo che tu possa eventualmente richiedere un rimborso alla tua compagnia di spedizioni. Le spese di spedizione e le tasse di importazione non sono rimborsabili. Si prega di notare che i resi al di fuori dell'UE che vengono spediti non sdoganati saranno rifiutati fino a quando le spese associate non saranno pagate dal mittente.

VESTIBILITA'
Il bello del nostro marchio è il gusto artigianale. Ogni articolo è totalmente realizzato a mano, quindi può capitare che le misure delle scarpe non siano perfette. Vi preghiamo di contattarci prima dell'acquisto, per sapere se un particolare modello ha una vestibilità giusta.

Per qualsiasi domanda contattare montenapoleone@henrybeguelin.it

TERMINI DI CONSEGNA
Gli ordini spediti con DHL o UPS sono assicurati, è un servizio affidabile e ha un monitoraggio dettagliato. Eventuali pacchi non reclamati o non consegnabili non saranno rimborsati. Se un pacco viene danneggiato durante il trasporto o restituito come non consegnabile/non reclamato, è responsabilità del cliente contattare in prima istanza DHL o UPS.

I PRODOTTI
Cerchiamo di riprodurre accuratamente i colori dei prodotti, ma i colori effettivi che vedi potrebbero dipendere dal tuo monitor e non essere accurati.

Inoltre, i nostri prodotti sono realizzati in materiale naturale. Alcune corrispondenti disuguaglianze di materiale e colore sono possibili e non sono da considerarsi difetti. Ci riserviamo il diritto di modificare i dettagli sui prodotti o le foto dei prodotti senza preavviso.

COLLEZIONI PASSATE
Tutti gli articoli della sezione Collezioni Passate sono nuovi, delle passate collezioni, in stock. Le immagini sul nostro sito web sono indicative. Alcune piccole parti o accessori potrebbero mancare e non possono essere richiesti in quanto non più disponibili.

Per qualsiasi domanda scrivete a montenapoleone@henrybeguelin.it

GARANZIA E RIPARAZIONI
Ci impegniamo a realizzare prodotti di cui possiate godere a lungo e speriamo che diventino per voi indispensabili; ma suggeriamo anche di prendervi  cura dei prodotti Henry Beguelin.

Gli oggetti che vengono utilizzati quotidianamente, potrebbero aver bisogno di una piccola riparazione o di una pulizia ogni tanto.

Per qualsiasi domanda, contattare
montenapoleone@henrybeguelin.it