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Se paghi con carta di credito o Paypal, i tempi di consegna iniziano un giorno lavorativo dopo l'effettuazione dell'ordine.
Riceverai un'e-mail una volta che il tuo pacco sarà stato spedito. Spediamo solo con Corriere Espresso (DHL o UPS) e direttamente dal nostro Showroom in Via Carlo Botta 8, Milano - Italia .

Le tasse (Extra UE) includono tutti i costi e i dazi all'importazione.

Effettuiamo spedizioni a indirizzi di caselle postali solo se viene fornito anche un indirizzo fisico di residenza.

SPESE DI SPEDIZIONE

*Spedizione Est Europa €50 (Albania, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Macedonia del Nord, Kosovo, Montenegro, Romania, Serbia, Slovenia, Turchia)

*Spedizione in Australia.
Spedizione 50€ ordine sotto 650€

*Spedizione a Taiwan €50.

TEMPI DI CONSEGNA

*Esclusi i prodotti con certificato CITES

CITES
I tempi di consegna di un prodotto con certificato CITES sono di circa 3/4 settimane.
La tassa extra UE DUTY può essere più alta a seconda del paese di spedizione.
Le tasse per i prodotti CITES vengono calcolate durante il checkout.

Cos'è il certificato CITES?
CITES - la Convenzione sul commercio internazionale delle specie di flora e fauna selvatiche minacciate di estinzione - è un accordo internazionale tra governi. Il suo scopo è proteggere esemplari di piante e animali regolandone e monitorandone il commercio internazionale. Ciascuna Parte della Convenzione deve nominare un'Autorità di Gestione.
Il Ministero dell'Ambiente e della Tutela del Territorio è l'Ente di Gestione italiano (non rilascia alcuna licenza, permesso o certificato). Unica Autorità di Gestione italiana competente per il rilascio di permessi e certificati per l'importazione, l'esportazione e la riesportazione di CITES.
Acquistando un prodotto che richiede un certificato CITES, verrà richiesto automaticamente alle autorità competenti.
Poiché stai acquistando un prodotto che necessita di questo tipo di certificato, ci autorizzi a richiederlo per ottimizzare i tempi. In caso di domande, contattaci per ulteriori informazioni su questo certificato.

Per ogni dettaglio e domanda la mail è: montenapoleone@henrybeguelin.it

Se per qualsiasi motivo i clienti non sono soddisfatti di un ordine, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 14 giorni (inclusi i giorni non lavorativi ) dalla data di consegna della merce .
Gli articoli personalizzati, su misura o realizzati su richiesta non possono essere restituiti .

Per cambiare o restituire un prodotto contattaci compilando un form per ricevere tutte le istruzioni.

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Nel caso in cui il Cliente non compili il form di reso, le spese di restituzione e l’eventuale responsabilità per la perdita, il furto, il danneggiamento o il ritardo nella consegna rimarranno a carico del Cliente.

• Non saranno rimborsati i costi di consegna dei prodotti qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello offerto da noi.
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TEMPO
Il reso può essere effettuato entro e non oltre 14 giorni (compresi i giorni non lavorativi ) dalla data di consegna del prodotto.

Siamo una piccola azienda di design indipendente, è quindi fondamentale ricevere la merce NON utilizzata, in perfette condizioni e tempestivamente.

COSTO DI RESO
EXTRA UE: €70 (escluse duty tax)
UE: €30
Il nostro servizio clienti ti invierà un'etichetta UPS o DHL prestampata.
I dazi extra UE non sono rimborsabili.

CONDIZIONI
Possiamo accettare il tuo reso solo se la merce è inutilizzata, nelle condizioni originali. A nostra volta, non ti invieremo mai merce usata.
Quando acquisti da Henry Beguelin ti garantiamo un prodotto nuovo di zecca. Sarai il primo proprietario di una custodia, una borsa o un paio di scarpe. i

Se riceviamo una custodia usata (anche se solo per un giorno) si noterà e, a causa delle nostre rigide linee guida, non saremo in grado di accettare il reso.

RIMBORSO
Una volta che la merce ci verrà restituita, nelle condizioni originali, effettueremo un controllo di qualità ed elaboreremo in seguito un rimborso.

A seconda del pagamento originale, potrebbero essere necessarie alcune settimane per poter visualizzare il rimborso sul conto.

Se un articolo viene acquistato durante un periodo promozionale stagionale (Saldi e PreSaldi Autunno/Inverno o Saldi e PreSaldi Primavera/Estate), Black Friday, Prezzo Speciale o Collezioni Passate, non può essere effettuato per un rimborso in denaro ma verrà emesso un Buono.

Il Buono:

• è valido solo online
• ha il valore del prodotto acquistato (tasse escluse)
• può essere utilizzato una sola volta entro 6 mesi dalla restituzione;
• non è cumulabile con altri codici promozionali;
• deve essere interamente utilizzato su un ordine uguale o superiore al valore del Voucher (il credito non utilizzato non sarà rimborsato).

I dazi extra UE non sono rimborsabili.
Se il tuo ordine è stato spedito in un paese al di fuori dell'Unione Europea, le tasse e i dazi doganali non possono essere da noi rimborsati: prova a contattare direttamente il tuo Ufficio Doganale per vedere se possono aiutarti a recuperare l'esborso.

CAMBI
Il primo cambio taglia è gratuito solo per gli articoli acquistati a prezzo pieno.

Per gli articoli in promozione, scontati e collezioni passate il cambio viene gestito come un reso e il cliente riceverà un voucher da utilizzare su tutto il nostro store online.

Secondo o più cambi per lo stesso articolo (taglia o colore diverso):
Paesi Europei: €70 (ogni cambio)
Paesi Extra UE: 150€ (a cambio)

ECCEZIONI
Se restituisci merce usata, ti verrà rispedita a tue spese. Se la merce viene ricevuta danneggiata non saremo in grado di effettuare un rimborso, ma ti contatteremo con le immagini del danno in modo che tu possa eventualmente richiedere un rimborso alla tua compagnia di spedizioni. Le spese di spedizione e le tasse di importazione non sono rimborsabili. Si prega di notare che i resi al di fuori dell'UE che vengono spediti non sdoganati saranno rifiutati fino a quando le spese associate non saranno pagate dal mittente.

VESTIBILITA'
Il bello del nostro marchio è il gusto artigianale. Ogni articolo è totalmente realizzato a mano, quindi può capitare che le misure delle scarpe non siano perfette. Vi preghiamo di contattarci prima dell'acquisto, per sapere se un particolare modello ha una vestibilità giusta.

Per qualsiasi domanda contattare montenapoleone@henrybeguelin.it

TERMINI DI CONSEGNA
Gli ordini spediti con DHL o UPS sono assicurati, è un servizio affidabile e ha un monitoraggio dettagliato. Eventuali pacchi non reclamati o non consegnabili non saranno rimborsati. Se un pacco viene danneggiato durante il trasporto o restituito come non consegnabile/non reclamato, è responsabilità del cliente contattare in prima istanza DHL o UPS.

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